Carta Blu. Il servizio di assistenza ai viaggiatori sordi

In base alle vigenti norme relative all’emergenza sanitaria volte al contenimento della diffusione del Coronavirus,  a partire dal 4 maggio 2020 (cosidetta “Fase 2” dell’emergenza da Covid-19) l’operatività del servizio di assistenza ai passeggeri con disabilità e a ridotta mobilità prevede alcune modifiche.

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Le Sale Blu e i servizi di assistenza

Il punto di riferimento per l’organizzazione del servizio offerto nelle stazioni del circuito di assistenza PRM è costituito dalle Sale Blu presenti in 14 principali stazioni e aperte tutti i giorni dalle 6:45 alle 21:30.
Ciascuna Sala Blu assicura l’informazione sull’assistenza offerta da RFI in tutte le stazioni del circuito e la prenotazione dei servizi, erogati 24 ore su 24, relativi a:

● accoglienza in stazione presso il punto di incontro concordato o, per i viaggiatori in arrivo, al posto occupato sul treno

● accompagnamento a bordo del treno in partenza o dal treno di arrivo all’uscita della stazione o, per chi prosegue il viaggio, a bordo di altro treno

● messa a disposizione, su richiesta, della sedia a ruote per l’accompagnamento in stazione a/dal treno;

● salita e discesa a/da bordo treno tramite carrello elevatore per i viaggiatori su sedia a ruote

● eventuale servizio, su richiesta, di portabagagli a mano (1 bagaglio).

I servizi di assistenza RFI sono rivolti a:
●  persone con problemi agli arti, anche temporanei, o persone con difficoltà di deambulazione
●  persone che si muovono su sedia a ruote (v. dettagli)
●  persone non vedenti o con disabilità visive
●  persone non udenti o con disabilità uditive
●  persone anziane
●  donne in gravidanza

In caso di non autosufficienza del viaggiatore per cui sono richiesti i servizi di assistenza, questi potrebbero essere subordinati alla presenza di un assistente personale in stazione o di un accompagnatore durante il viaggio.

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